이 과정은 시리즈의 두 번째 과정으로, 메시지를 통해 고객과 더욱 활발하게 소통하는 방법을 설명합니다. 시리즈의 나머지 과정에서는 메시지의 중요성 및 Messenger가 비즈니스에 어떻게 도움이 되는지에 관한 내용을 알아보고, 메시지를 자동화하고 관리할 수 있는 도구를 살펴봅니다.